Centre d'aide

Fonctions

Questions fréquentes

Combien de questions puis-je poser à l'assistant d'aide?
Combien de temps les éléments restent-ils dans la corbeille?
Comment « La suite » est-elle choisie pour un élève?
Comment ajouter des ceintures ou des grades à mon école?
Comment ajouter un élève?
Comment ajouter un groupe ou changer leur ordre?
Comment ajouter un parent ou un tuteur à un élève?
Comment annuler l'abonnement Martialnote?
Comment annuler un cours un jour férié?
Comment annuler un paiement saisi par erreur?
Comment changer l'apparence de l'app?
Comment changer l'ordre, la couleur ou les barrettes d'une ceinture?
Comment changer la carte de l'abonnement?
Comment changer le fuseau horaire de mon école?
Comment choisir le parent qui reçoit les courriels?
Comment corriger le montant d'une échéance?
Comment créer mon école dans Martialnote?
Comment créer un cours le premier samedi du mois?
Comment créer un cours qui a lieu une semaine sur deux?
Comment donner un prix différent à un seul élève?
Comment donner un rabais aux membres d'une même famille?
Comment enregistrer un paiement de deux mois à l'avance?
Comment envoyer un message à un seul groupe?
Comment exporter toutes les données de mon école?
Comment faire un abonnement de 3 mois ou d'un an?
Comment faire un abonnement de 3 mois payé d'avance?
Comment faire un cours d'été qui s'arrête tout seul?
Comment gérer des ceintures enfants et adultes différentes?
Comment importer ma liste d'élèves depuis Excel?
Comment indiquer qu'un élève ne vient plus?
Comment inscrire un enfant?
Comment inviter un instructeur?
Comment joindre le support de Martialnote?
Comment me connecter?
Comment me faire rembourser mon premier paiement?
Comment mettre Martialnote sur l'écran d'accueil de mon téléphone?
Comment mettre une cotisation en pause?
Comment modifier le contact d'urgence d'un élève?
Comment noter ce que j'ai montré après le cours?
Comment noter une ceinture, un grade honorifique ou une cérémonie?
Comment passer du mensuel à l'annuel, ou l'inverse?
Comment passer l'app en anglais (ou en français)?
Comment payer l'abonnement Martialnote?
Comment permettre un cours de plus à un élève ce mois-ci?
Comment prévenir les élèves qu'un cours est annulé à cause de la météo?
Comment régler qui est un « habitué » d'un cours?
Comment regrouper des frères et sœurs dans une même famille?
Comment retirer un type d'abonnement que des élèves utilisent?
Comment savoir qui a modifié une fiche?
Comment suivre la progression d'un élève qui n'est dans aucun groupe?
Comment supprimer mon compte ou me désinscrire?
Comment vendre une carte de 10 cours?
Deux personnes ont pris les présences du même cours. Laquelle est gardée?
J'ai oublié de prendre les présences hier. Puis-je encore le faire?
J'ai perdu mon téléphone. Comment protéger mon compte?
J'ai quitté le démarrage de mon école, comment reprendre?
J'ai remis le mauvais grade ou une barrette par erreur : comment corriger?
J'ai supprimé un élève par erreur. Comment le récupérer?
J'ai touché un gabarit de grades par erreur : comment revenir en arrière?
Je n'ai pas reçu le lien de connexion. Que faire?
Je ne trouve pas un élève dans la liste. Pourquoi?
L'app affiche « Trop de demandes en peu de temps ». Que faire?
L'assistant d'aide s'est trompé ou n'a pas su répondre. Que faire?
L'assistant d'aide voit-il les données de mon école?
L'écriture manuscrite est-elle bien reconnue sur une photo?
La photo de la liste est-elle envoyée à une IA, et est-elle conservée?
La vérification anti-robot ne s'affiche pas à la création du compte. Que faire?
Le cours change d'heure à partir de janvier. Comment faire?
Le lien de connexion ne fonctionne plus. Pourquoi?
Le type d'abonnement voulu n'existe pas : dois-je quitter la fiche de l'élève pour le créer?
Les cartes sont difficiles à lire sur la photo. Que faire?
Les taxes sont-elles incluses dans le prix?
Martialnote voit-il ou garde-t-il ma carte de crédit?
Mes dates d'inscription importées sont inversées : comment corriger l'ordre jour/mois?
Mes présences n'ont pas été envoyées. Que faire?
Mon école est en cours de vérification. Que puis-je faire?
Mon école est en lecture seule à cause du paiement, que faire?
Mon école est suspendue. Que faire?
Mon école est une école pilote : que se passe-t-il?
Mon école paie déjà et descend sous 25 élèves actifs, que se passe-t-il?
Mon instructeur dit que son courriel est déjà utilisé, que faire?
Mon prélèvement a échoué, que se passe-t-il?
Où arrivent les réponses des parents à un message?
Où lire la politique de confidentialité de Martialnote?
Où lire les conditions d'utilisation de Martialnote?
Où sont hébergées mes données?
Où trouver le mode d'emploi de Martialnote?
Où trouver mes reçus et mes factures?
Peut-on importer une photo ou une page écrite à la main?
Peut-on suivre la progression sans créer de curriculum?
Pourquoi certaines lignes de mon fichier n'ont pas été importées?
Pourquoi je ne peux pas me déconnecter?
Pourquoi je ne peux pas mettre de lien dans mon message?
Pourquoi je ne peux plus modifier les présences d'un vieux cours?
Pourquoi je ne vois pas le bouton « Installer l'app » ou « Installer Martialnote »?
Pourquoi je ne vois pas les coordonnées des élèves?
Pourquoi l'âge minimum est-il « à vérifier »?
Pourquoi l'app dit « Section réservée au responsable »?
Pourquoi l'instructeur voit-il « À renouveler » sans montant?
Pourquoi ma fiche d'élève dit-elle « Inscrit avant le »?
Pourquoi Martialnote ne facture-t-il pas par élève?
Pourquoi mon message est-il en attente de vérification?
Pourquoi payer si je dépasse 25 élèves actifs, alors que je n'ai pas besoin de plus?
Pourquoi un élève apparaît dans les habitués d'un cours?
Pourquoi un élève marqué « actif » ne compte-t-il pas dans mon tarif?
Pourquoi un élève marqué « inactif » compte-t-il encore dans mon tarif?
Pourquoi un parent ne reçoit-il pas les messages de l'école?
Pourquoi une famille avec plusieurs enfants ne reçoit-elle qu'un seul courriel?
Pourquoi une présence est-elle comptée sur un autre abonnement que prévu?
Puis-je payer avant la date du premier paiement?
Qu'est-ce qu'un élève actif pour le tarif Martialnote?
Qu'est-ce qui est mesuré dans Martialnote?
Quand vais-je devoir payer pour Martialnote?
Que change le vocabulaire de l'école (titre des enseignants, « forme »)?
Que couvre mon abonnement Martialnote?
Que faire des élèves « sans présence depuis N semaines » sur Aujourd'hui?
Que faire si un élève ne paie qu'une partie du montant?
Que se passe-t-il quand un élève vient plus souvent que son abonnement le permet?
Que se passe-t-il si je redescends à 25 élèves actifs ou moins?
Que veut dire « Hors abonnement »?
Quel tarif s'applique à mon école?
Qui peut payer l'abonnement de l'école?
Un élève arrive d'une autre école avec un grade : comment l'inscrire?
Un élève d'un autre groupe vient à mon cours. Comment le marquer présent?
Un élève fait deux disciplines : comment suit-il deux curriculums?
Un élève remplit toutes les conditions mais n'est pas prêt (ou l'inverse) : que faire?
Un élève suit deux disciplines : comment gérer ses abonnements?
Un instructeur peut-il écrire aux élèves ou annuler un cours?
Un instructeur peut-il remettre un grade ou une barrette?
Un parent ne reçoit plus les messages de l'école. Comment savoir pourquoi?
Un parent ou un élève demande à voir, corriger ou effacer ses renseignements : que faire?
Un parent s'est désabonné par erreur. Comment le réabonner?
Vais-je garder mon tarif fondateur?

Messages d'erreur

Un message d'erreur à l'écran? Cherchez-le ci-dessus, mot pour mot : chaque message a sa fiche, qui dit pourquoi il apparaît et quoi faire.

Limites du produit

Ce que Martialnote ne fait pas, à connaître avant de chercher plus loin. Ce que Martialnote ne fait pas

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