MartialnoteUn parent ne reçoit plus les messages de l'école. Comment savoir pourquoi?
La fiche de l'élève (responsable seulement) porte la mention « Ne reçoit plus les messages de l'école » quand son adresse, ou celle du contact principal pour un mineur, ne peut plus recevoir les messages de l'école. Trois causes possibles :
- Désabonnement : la personne a touché « Ne plus recevoir » dans un courriel. Elle peut revenir avec Me réabonner (voir « Un parent s'est désabonné par erreur. Comment le réabonner? »).
- Rebond définitif : l'adresse n'existe plus ou refuse définitivement les courriels. Martialnote cesse alors de lui écrire pour toutes les écoles (sauf les messages d'administration).
- Plainte (pourriel) : la personne a marqué un courriel de l'école comme pourriel; l'adresse est retirée pour cette école.
L'école ne peut pas forcer le retour : se réabonner est le geste de la personne, et pour un rebond ou une plainte, écrire à bonjour@martialnote.com. En attendant, l'aperçu d'un message rappelle le nombre d'adresses désabonnées, et on peut joindre le parent autrement. Voir aussi « Pourquoi un parent ne reçoit-il pas les messages de l'école? ».
Pas trouvé votre réponse?
Écrivez-nous à bonjour@martialnote.com depuis l'adresse de votre compte, en indiquant l'écran concerné et le message affiché. Le support se fait par courriel seulement, sans délai de réponse garanti. N'envoyez jamais de renseignements sur vos élèves.