Le désabonnement

Qui : le parent ou l'élève qui reçoit les messages d'une école. Le responsable voit qu'une adresse ne reçoit plus, mais ne peut pas la réabonner lui-même.

Chaque message d'école porte un lien « Ne plus recevoir les courriels de {école} » au bas du courriel. La personne qui l'utilise ne reçoit plus les messages de cette école. Le lien n'expire pas.

Ce que voit la personne qui ouvre le lien

La page Désabonnement (adresse /desabonnement, sans menu) affiche, dans la langue de l'école :

• le nom de l'école;
• l'adresse concernée, masquée (seule une partie est visible);
• l'état : « Vous recevez les messages de cette école. » ou « Vous ne recevez plus les messages de cette école. »;
• les actions Ne plus recevoir et Me réabonner, puis une confirmation (« C'est fait : … »).

Un lien invalide affiche un message neutre : « Ce lien de désabonnement n'est plus valide. Si vous recevez encore des messages de l'école, répondez-lui directement. »

Portée : une seule école

Le désabonnement vaut pour une seule école. Une personne désabonnée des messages de l'école A continue de recevoir ceux de l'école B : c'est l'adresse, pour une école donnée, qui est concernée.

Il ne supprime ni le compte ni les données de l'école, et il ne touche pas aux courriels de Martialnote (par exemple un lien de connexion).

L'école ne peut pas réabonner quelqu'un

Par respect du choix de la personne, l'app n'offre aucun bouton à l'école pour réabonner une adresse. Seule la personne concernée peut le faire, avec le lien Me réabonner d'un message reçu, ou — si elle n'en a plus — en écrivant à bonjour@martialnote.com.

Du côté de l'école :

• l'aperçu d'un message affiche « {n} adresse(s) ne reçoivent plus vos messages (désabonnées). » et ces adresses ne sont pas comptées dans les destinataires;
• la fiche de l'élève (responsable seulement) affiche « Ne reçoit plus les messages de l'école » quand son adresse, ou celle du contact principal pour un mineur, est désabonnée ou en rebond;
• on peut joindre le parent autrement, ou lui demander de se réabonner.

Les adresses en rebond et les plaintes

Deux cas retirent aussi une adresse, automatiquement :

• rebond définitif : quand une adresse n'existe plus ou refuse définitivement les courriels, Martialnote cesse de lui écrire pour toutes les écoles (sauf les messages d'administration);
• plainte : quand la personne marque un courriel de l'école comme pourriel, l'adresse est retirée pour les messages de cette école.

Ces deux cas ne se retirent pas avec « Me réabonner » : écrire à bonjour@martialnote.com.

Voir aussi

• Article « Messages »;
• article « La période de démarrage »;
• FAQ « Un parent ne reçoit plus les messages de l'école. Comment savoir pourquoi? ».