Mon école est en lecture seule à cause du paiement, que faire?

L'école est en lecture seule parce qu'un paiement est en retard. Tout le monde peut encore consulter et se connecter, et le responsable peut exporter toutes les données (l'instructeur ne peut jamais exporter); rien n'est supprimé. Toute modification est refusée, et les messages ne partent plus.

Quand elle commence : 14 jours après la date du premier paiement si rien n'est payé (44 jours après l'avis); tout de suite si Stripe a abandonné après des prélèvements échoués; 14 jours après la fin de la période payée si le responsable a annulé alors que l'école dépasse encore 25 élèves actifs. Le responsable reçoit un courriel 3 jours avant et le jour même.

Comment en sortir : seul le responsable peut le faire, depuis Tarif Martialnote, avec Payer (ou Gérer mon abonnement si un paiement a échoué). L'accès complet revient en général en quelques minutes. L'instructeur voit un bandeau qui dit que le responsable peut rétablir l'accès; il ne peut rien faire lui-même.

Si le paiement est fait et que l'école reste bloquée plus d'une journée, écrire à bonjour@martialnote.com avec le nom de l'école. L'école repasse aussi à l'accès complet en redescendant à 25 élèves actifs ou moins à une mesure mensuelle.