« Le reçu n'est pas parti : l'envoi de courriels de l'école est arrêté. Écrivez au support. »

Où : fiche élève, carte Paiements, boutons Envoyer le reçu ou Renvoyer.

Pourquoi : les reçus ne partent pas tant que l'envoi de messages de l'école est en pause ou que l'école est suspendue. Rien n'est envoyé et aucun numéro de reçu n'est utilisé. Le message dit « arrêté » et le statut dit « en pause » : c'est la même situation. Le statut du paiement affiche alors « Non envoyé : envois de l'école en pause ».

Que faire : le responsable écrit au support (bonjour@martialnote.com). Une fois les envois rétablis, le responsable ou l'instructeur renvoie le reçu à la main depuis la carte Paiements : les reçus non partis ne sont pas envoyés d'eux-mêmes.